— このサービスが届けるもの
サービスの並べ方を整理することで、お客様が「自分に合った選択肢」を見つけやすくなります。
01.
階層の意味を整える
各ティアが何を意味し、誰に向いているかを言語化します。曖昧さが減ると、お客様が迷いにくくなります。
02.
対象を明確にする
どの階層がどんな状況の方に向いているかを整理することで、案内の言葉が自然に変わります。
03.
一枚の要約資料
セッションの内容を一枚にまとめた資料をお渡しします。そのまま材料として使っていただけます。
— よくある状況
メニューは増えたのに、お客様が何を選べばいいか分からなそうにしている。
サービスを丁寧に作ってきた結果、選択肢が増えすぎて伝わりにくくなっている、ということがあります。それぞれのサービスには意味があるのに、全体の地図が描けていない状態です。
あるいは「ライト」「スタンダード」「プレミアム」という名前はあっても、その違いがお客様にうまく伝わっていないと感じることもあるかもしれません。そういう状況は、言葉と構成を少し整えるだけで変わることがあります。
サービスが増えてきたが、どう整理すればいいか分からない
各コースの違いを説明するとき、うまく言葉にできない
高いコースを案内するのを、なんとなく躊躇してしまう
お客様が毎回同じ一番安いコースだけを選んでいく
— 私たちのアプローチ
二週間、二回のセッションで、サービスの地図を描き直します。
まず一回目のセッションで、現在のサービス構成をすべて並べてみます。それぞれが何のためにあるか、誰に向いているかを一緒に言葉にしていきます。整理されていないことに気づくことも多く、その気づき自体が価値を持ちます。
一週間ほど間を置いて、二回目のセッションでは、整理した内容を確かめ、階層の表現と言葉の使い方を見直します。そこで出た内容を、後日一枚の要約資料としてお渡しします。
どう変えるかの決定はあなたにお任せします。資料は、既存の案内や価格表を更新する際の材料としてご活用いただけます。
セッションの流れ
第一回セッション（約90分）
現在のサービス構成の棚卸しと、各階層の意味の言語化
一週間の間隔
内容を整理し、言葉の案を準備します
第二回セッション（約60分）
階層の表現と言葉の確認・調整
要約資料のお届け
セッション後数日以内に一枚の書面を送付
— 関わる中で感じていただけること
話しながら整理していくことで、自分でも気づいていなかった視点が出てきます。
「なぜこの価格なのか」が言えるようになる
階層を整理していく過程で、各サービスの根拠が言葉になります。お客様に説明するときの自信につながることがあります。
メニューの「地図」ができる
全体の構成が一枚で見渡せる状態になると、案内の言葉も変わります。どのお客様にどのコースを勧めるかが、自然に見えてきます。
二週間という時間が助けてくれる
一度で全部決めなくていいこと、間を置いて考え直せることが、焦らずに取り組める理由の一つです。
資料として手元に残る
セッションで出た内容が書面になるので、後から参照できます。チラシやウェブサイトを更新する際の下書きとして使っていただくこともできます。
— 費用について
二週間の対話と、持ち帰れる資料。それが¥68,000 です。
二回のセッションと要約資料、そして納品後の簡単な質問への対応を含みます。セッションはオンラインまたはお電話で行います。
この関わりを通じて、さらに深く価格全体を見直したい場合は、価格スナップショット診断や年次サポートについてご相談いただけます。ただし、そのような提案をこちらから押しつけることはありません。
サービス階層の対話
¥68,000
税別 / 二週間のプログラム
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—
第一回セッション（約90分）
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第二回セッション（約60分）
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サービス階層の要約資料（一枚）
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—
言葉と表現に関する提案メモ
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—
納品後の簡単な質問への対応（一往復）
— 考え方の根拠
階層の設計は、売り方の話である前に、お客様との対話の設計です。
選択肢の数よりも明確さ
多くの選択肢があることより、各選択肢が何であるかが明確なほうが、お客様は動きやすくなります。
言葉が案内する
階層の名前と説明文は、お客様が自分の状況に合った選択肢を見つけるための案内板です。整った言葉は、押しつけがましくなく伝わります。
対話が整理を助ける
自分の頭の中にあることは、話してみることで整理されます。一人で考えるより、問いかけに答える形のほうが、本質が見えてきます。
2週間
プログラム期間
2回のセッションと資料作成
1枚
要約資料
そのまま使える形でお届け
7年
横浜での実績
多業種の階層整理を経験
— 安心してご参加いただくために
はじめに少しお話しするだけで、合うかどうかを一緒に確かめられます。
お問い合わせの段階では、何も決まりません。現在のサービス構成の状況をお聞きし、このプログラムが役に立ちそうかを率直にお伝えします。
セッションの中で方向性が変わることもあります。そういうときは、その都度一緒に考えます。決まった型に当てはめるのではなく、実際の状況に合わせて進めます。
事前相談は無償
申し込み前の状況確認と相談には費用がかかりません。
資料の使い方はあなたが決める
要約資料をどう活用するか、何も変えないかも含めて、すべてあなたの判断です。
セッションはオンラインで完結
横浜以外の方でも問題なくご参加いただけます。
— 始め方
お問い合わせからプログラム完了まで
フォームからご連絡
現在のサービス構成について、気になっていることを簡単にご記入ください。
2〜3営業日以内に返信・日程調整
状況を確認し、このプログラムが合っているかをお伝えした上で、第一回セッションの日程をご相談します。
二週間のプログラム実施
第一回・第二回のセッションを行います。間の一週間は、それぞれのペースで考えていただけます。
要約資料のお届け
第二回セッション後、数日以内に一枚の資料をお届けします。その後の展開はあなたが決めます。
— サービス階層の対話
サービスの地図を、一緒に描いてみませんか。
まずは現在の状況を聞かせていただくところから始まります。二週間後、サービスの見え方が少し変わっているかもしれません。